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奥迪Q7频自燃客户维权老大难

2019-12-04 13:06:58来源:励志吧0次阅读

奥迪Q7频自燃 客户维权老大难

( 刘寓瀚 报道)随着石家庄私家车数量不断增长,关于汽车销售、维修方面的维权问题也越来越多,石家庄市的冯先生购买的奥迪Q7车

,最近就让他伤透了脑筋。

冯先生说,他是07年买的奥迪Q7,花了92万从北京买的车,今年9月份他开车在高速,下车了一下,突然就发现驾驶室冒黑烟了,车前脸那发生了自燃。

这次自燃使Q7车前盖内的音响部位彻底烧坏,前挡风玻璃也被烧的模糊一片。汽车自燃虽然并不算罕见,可是价值将近100万的奥迪车发生自燃,这让冯先生和他的朋友有些不能理解,冯先生随后将车送到了石家庄奥迪-联润美迪4S店进行维修。

冯先生说,送到那以后,他们说是控制单元供电过多导致的自燃,说给他修修,他也没说啥就同意了。当时他问他们,这是车的问题啊?还是我个人导致的问题啊?他们说是车的问题。

一个月后,冯先生迫不及待的从4S店取回了自己刚修好的爱车,可是开了没几天,意外又发生了。10月2号,冯先生开车在县里跑,开着开着就发生了第二次自燃,同一部位,一个地方冒的烟。

看着自己心爱的Q7车一个月内连续两次,在同一部位发生自燃,冯先生再也耐不住了,他立刻找到联润美迪4S店,想对汽车两次自燃的原因要个说法,可4S店给出的答案却让他无法满意。

冯先生说,去了他们就把他车拆了,问他们为什么连续两次发生自燃,没给他修理好还是怎么着,他们也说不清楚,只说需要上报给厂家,可是这又快过去了一个月了,还是没有任何结果。

为了了解情况,陪同冯先生再次来到了石家庄奥迪-联润美迪4S店。在4S店里看到,冯先生的Q7车已经被拆的七零八落,各种电线散落在车内。联润美迪的工作人员向冯先生提出了他们的解决方案。

4S店工作人员说,这个主要问题是生产厂家的,当然他们维修过程中肯定也有一些。但是他们全国只有一名德国的专家能对这个车的自燃问题进行鉴定,他全中国的来回跑。(问:中国这么多奥迪车只有这么一位专家么?回答说,对,你让他来,他肯定会来,但是要等,不知道等多久。而且据他们的经验,他监测的车辆总会用各种理由拒绝赔付,可能会说你的车涉水了,可能会说你的车进行过电焊,总之98%,99%的都会对你拒绝赔付。所以他们建议还是听他们的,同意将他的汽车的控制单元邮寄到厂家进行监测,最后会给他的汽车部件进行调换维修。

冯先生说自己的Q7车连续两次发生了自燃,自己对这辆车的安全性充满了担忧,4S店在维修过程中将自己的爱车拆散,最后只是对损坏的部件进行调换维修难以让人满意,冯先生随后将这一问题反映给了河北省消费者协会。

河北省消协副秘书长孙常军说,关于奥迪Q7汽车自燃的这个问题,他觉得问题主要有三点,第一,这么高级的汽车发生了自燃,让人不能想象;第二,出了问题以后厂家不说赶紧解决问题,进行推脱;第三,现在这个车已经不是简单的质量问题,涉及到人身安全,是安全问题。他们觉得奥迪4S店目前的做法并不合适,接下来他们将对冯先生购买汽车的厂家,4S店进行调查,以求还消费者一个公道。

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