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长虹CHiQ一个老牌家电企业的互联网样本

2019-08-15 18:26:39来源:励志吧0次阅读

  前段时间,长虹CHiQ二代电视在绵阳发布。此次发布会的最大亮点是主角由长虹董事长 换成85后产品经理陈科宇,这在长虹历史上是破天荒之举。

  产品经理机制到底对长虹产生什么样的冲击?一个老牌国企的互联升级经历了哪些关键选择?

  选择1:如何跟、平板抢夺年轻人

  CHiQ二代的幕后操盘手正是陈科宇及其团队。

  回顾陈科宇短短5年长虹生涯,其晋身速度之快令人惊叹不已。2010年,陈科宇进入长虹多媒体技术平台研究所;201 年,他晋升为应用开发组组长,牵头完成电视产品的界面开发工作;2014年 月,他通过公开竞聘进入长虹多媒体全球产品策划中心,担任应用规划部部长一职。

  2014年年初,CHiQ二代项目正式启动。陈科宇率领80后年轻团队,践行互联开发模式, 从用户中来,到用户中去 ,通过对各类年轻群体和高端用户的深入调研、沟通及创意采纳,把握年轻人喜好和需求。

  陈科宇思考如何把用户重新带回电视机前, CHiQ二代市场定位是什么? CHiQ二代凭什么打动用户? 最终陈科宇发现、平板才是电视的最大杀手,因为电视不具备、平板的核心功能而被打入冷宫。

  与同事交流想法之后,验证需求成为当务之急。在实际用户调研过程中,由于缺乏必要的沟通经验和技巧,陈科宇及其团队惨遭用户拒绝。好不容易找到用户求证,结果发现老人、小孩并非智能电视的核心用户,他们只满足于基本观看需求,比如老人看戏曲、小孩看动画片,过于智能反而增加其操作难度,而年轻人并未成为智能电视重度用户。

  无奈之下,陈科宇只好求助于长虹董事长 。在了解产品设想之后, 拍板决定调用内部一切资源,全力配合陈科宇的用户调研工作。在UCD、快益点、销售中心、BBS社区中心、大数据中心等众多部门的通力协助下,陈科宇及其团队掌握成千上万的用户信息,包括学生、工人、教师等十多种不同职业的用户画像。

  其中,大数据和BBS社区对确定CHiQ二代研发方向贡献最为明显。长虹收集用户看电视的所有行为,分析用户喜欢的电视节目和功能,比如陈科宇通过大数据发现80%家庭习惯在电视上看一周天气。BBS社区设置自由发言区,用户可就任何产品问题提出意见、建议、甚至吐槽,最奇葩的是热心用户发表万字长文阐述对长虹电视的想法。陈科宇还通过引导用户参与 什么是你理想中的智能电视 有奖互动,进一步明确用户核心需求。

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